1.Ambito di applicazione
La presente Politica di cambio si applica a tutti i mobili e articoli per la casa acquistati dai consumatori in Italia tramite il sito web Aztecapaintingdecor.
2.Termine per richiedere un cambio
I consumatori devono presentare una richiesta di cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione.
Le richieste presentate oltre tale termine non potranno essere accettate.
Tutte le richieste di cambio devono essere inviate tramite il servizio clienti.
3.Come richiedere un cambio
I consumatori possono contattare il servizio clienti di Aztecapaintingdecor per avviare la procedura di cambio:
Telefono:
+1 3362105784
Email:
info@aztecapaintingdecor.com
Al momento della richiesta devono essere fornite le seguenti informazioni:
-
numero dell’ordine;
-
nome e quantità dei prodotti da sostituire.
Il servizio clienti generalmente risponde entro 24 ore e fornisce le istruzioni necessarie e le informazioni relative all’etichetta di reso.
4.Indirizzo di restituzione
Dopo la conferma del servizio clienti, il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:
Indirizzo:
2660 ASHWOOD STREET, FORT MYERS, FL 33901 Stati Uniti
5.Costi di spedizione e etichetta di reso
I costi di spedizione relativi al cambio sono sostenuti da Aztecapaintingdecor.
Dopo l’approvazione della richiesta di cambio, verrà fornita un’etichetta di reso prepagata.
Il consumatore deve utilizzare l’etichetta fornita per garantire una corretta gestione della restituzione del prodotto.
6.Condizioni del prodotto
I prodotti restituiti per il cambio devono rispettare le seguenti condizioni:
-
prodotto e accessori integri e non utilizzati;
-
assenza di danni o modifiche causate dall’utente;
-
condizioni estetiche e funzionali adeguate.
Prodotti danneggiati, incompleti o non conformi ai requisiti richiesti possono comportare il rifiuto totale o parziale della richiesta di cambio.
7.Procedura di gestione del cambio
Dopo la ricezione del prodotto restituito, verrà effettuata una verifica entro 2 giorni lavorativi.
Se il prodotto risulta conforme alle condizioni previste, il nuovo prodotto sostitutivo verrà spedito entro 2 giorni lavorativi.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato all’indirizzo indicato nell’ordine originale e sarà fornito un numero di tracciamento della spedizione.
8.Informazioni importanti
Si consiglia ai consumatori di conservare:
-
imballaggio originale;
-
accessori inclusi;
-
manuali o documentazione del prodotto.
È inoltre consigliato conservare la ricevuta o la prova di spedizione nel caso in cui si verifichino danni durante il trasporto.
La sostituzione del prodotto è soggetta alla disponibilità in magazzino. In caso di indisponibilità, Aztecapaintingdecor potrà proporre una soluzione alternativa oppure indicare eventuali tempi di attesa.
9.Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di cambio, è possibile contattare il servizio clienti:
Telefono:
+1 3362105784
Email:
info@aztecapaintingdecor.com
Il servizio clienti generalmente risponde entro 24 ore.
10.Informazioni aziendali
Questo sito web è di proprietà di AZTECA PAINTING & DECOR LLC
Nome della società:
AZTECA PAINTING & DECOR LLC
Indirizzo:
2660 ASHWOOD STREET, FORT MYERS, FL 33901 Stati Uniti
EIN:
88-3442674
Telefono:
+1 3362105784
Email:
info@aztecapaintingdecor.com
Orario di apertura:
dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.