Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano agli ordini effettuati da consumatori italiani tramite il negozio online Aztecapaintingdecor.

Accedendo a questo sito web o utilizzandolo, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti termini e condizioni.

2. Informazioni del negozio

Il negozio online è di proprietà e gestito da:

Questo sito web è di proprietà di AZTECA PAINTING & DECOR LLC

Nome della società:
AZTECA PAINTING & DECOR LLC

Indirizzo:
2660 ASHWOOD STREET, FORT MYERS, FL 33901 Stati Uniti

EIN:
88-3442674

Telefono:
+1 3362105784

Email:
info@aztecapaintingdecor.com

Orario di apertura:
dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.

3. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web, incluse immagini dei prodotti, testi e marchi, sono di proprietà di AZTECA PAINTING & DECOR LLC o dei rispettivi proprietari.

È vietata la copia, distribuzione o utilizzo commerciale dei contenuti senza previa autorizzazione del titolare.

4. Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, tutti gli ordini vengono sottoposti alle seguenti fasi di elaborazione:

  • verifica dell’ordine;

  • preparazione del prodotto;

  • imballaggio e spedizione.

Il tempo di elaborazione standard è generalmente di 1-3 giorni lavorativi, ma in circostanze particolari potrebbe richiedere più tempo.

Gli utenti possono verificare lo stato dell’ordine tramite il proprio account oppure contattando il servizio clienti.

5. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento accettati includono:

  • Carta di credito: Visa, MasterCard.

Tutte le transazioni vengono elaborate tramite connessioni sicure e crittografate.

Le informazioni complete delle carte bancarie non vengono memorizzate sui server del negozio.

6. Prezzi e IVA

Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro (EUR) e includono l’IVA applicabile secondo le normative fiscali italiane.

Eventuali costi applicabili relativi a spedizione, importazione o altre spese vengono indicati chiaramente durante il processo di acquisto.

Non vengono applicati costi nascosti.

7. Spedizione e corrieri

I prodotti vengono spediti tramite partner logistici nazionali e internazionali.

I corrieri utilizzati possono includere:

  • DHL;

  • GLS Italy;

  • Poste Italiane.

Il tempo stimato di consegna è generalmente di 10-15 giorni lavorativi.

Il cliente può utilizzare il numero di tracciamento fornito per verificare lo stato della spedizione.

8. Ricezione e verifica dei prodotti

Al momento della consegna, il cliente deve verificare le condizioni dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.

In caso di danni causati durante il trasporto, il cliente deve contattare tempestivamente il servizio clienti e conservare l’imballaggio originale per eventuali verifiche.

9. Diritto di recesso entro 14 giorni

Il consumatore ha il diritto di richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire una motivazione.

Il prodotto deve rispettare le condizioni previste nella Politica di reso pubblicata sul sito.

10. Politica di cambio prodotto

Se il cliente non è soddisfatto del prodotto acquistato, può richiedere un cambio secondo le condizioni previste.

Il prodotto sostitutivo deve avere valore equivalente o condizioni concordate con il servizio clienti.

I prodotti restituiti devono essere nuovi e inutilizzati, in condizioni idonee alla rivendita, e devono includere l'imballaggio originale e tutti gli accessori.

Per maggiori dettagli, consultare la Politica di cambio disponibile sul sito.

11. Procedura di reso e cambio

Per richiedere un reso o un cambio, il cliente deve inviare un’e-mail a:

info@aztecapaintingdecor.com

indicando:

  • numero dell’ordine;

  • informazioni relative al prodotto.

Il servizio clienti esaminerà la richiesta entro 24 ore e fornirà le istruzioni relative alla procedura di reso o cambio.

12. Costi di spedizione

I costi di spedizione relativi ai resi o ai cambi sono sostenuti da Aztecapaintingdecor.

13. Tempi di gestione di resi e cambi

Dopo la ricezione del prodotto restituito, il reparto assistenza verificherà le condizioni del prodotto.

Rimborso:
Il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi.

Cambio prodotto:
Dopo la conferma della conformità alle condizioni di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito entro 2 giorni lavorativi.

14. Garanzia di due anni

I prodotti acquistati tramite Aztecapaintingdecor sono coperti da una garanzia di 2 anni, quando applicabile.

Durante il periodo di garanzia, in caso di difetti coperti dalle condizioni previste, il prodotto potrà essere riparato o sostituito secondo i termini della garanzia.

15. Protezione dei dati e GDPR

Aztecapaintingdecor tratta i dati personali degli utenti in conformità con il GDPR e con le normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati.

La raccolta e il trattamento dei dati personali vengono effettuati esclusivamente per:

  • gestione degli ordini;

  • fornitura del servizio clienti;

  • adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti previsti dal GDPR, inclusi:

  • diritto di accesso;

  • diritto di rettifica;

  • diritto alla cancellazione;

  • diritto alla limitazione del trattamento;

  • diritto alla portabilità dei dati.